FAQ

 

Wie ist das Stoffgewicht und die Qualität?
Alle Artistic-Teile werden aus 260 g/m² schwerer Premium-Baumwolle gefertigt. Das bedeutet, der Stoff ist dick, strukturiert und substanziell – spürbar schwerer als die meisten Alternativen von der Stange. Er behält seine Form, lässt sich gut waschen und wird mit jedem Tragen besser.

Was bedeutet "garment washed"?
"Garment washed" ist ein Veredelungsprozess, bei dem das fertige Kleidungsstück nach der Herstellung – und nicht davor – gewaschen und behandelt wird. Dies verleiht jedem Teil von Anfang an seinen charakteristischen verwaschenen, eingelaufenen Charakter. Es bedeutet auch, dass das Kleidungsstück seinen Hauptschrumpfzyklus bereits durchlaufen hat, sodass das, was Sie erhalten, auch das ist, was Sie behalten.

Wie ist die Passform?
Unsere Teile sind kastenförmig und oversized geschnitten. Sie fallen größengerecht aus – das heißt, wenn Sie den abgebildeten Oversized-Look wünschen, bestellen Sie Ihre normale Größe. Wenn Sie eine etwas lockerere Passform bevorzugen, wählen Sie eine Nummer größer. Unser Model ist 1,85 m groß und trägt Größe M als Referenz. Für die vollständigen Maße sehen Sie sich bitte unseren Größenleitfaden an.

Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden weltweit von unseren Logistikzentren in Portugal und China. Ihre Bestellung wird aus dem Lager versandt, das Ihnen am nächsten liegt oder Ihren Artikel vorrätig hat. Lieferzeiten und Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden an der Kasse angezeigt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Ist der Versand kostenlos?
Ja – wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 150 €. Bei Bestellungen unter 150 € werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten versehen und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.

Kann ich gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Wir bearbeiten keine direkten Umtauschanfragen. Um eine andere Größe oder Farbe zu erhalten, senden Sie Ihren ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Dies ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie genau das erhalten, was Sie benötigen.

Wie pflege ich meine Artistic-Teile?
Kalt (30 °C) in der Maschine waschen, auf links gedreht, mit ähnlichen Farben. Nicht im Trockner trocknen – flach hinlegen oder zum Trocknen aufhängen. Nicht direkt über das gestickte Logo bügeln. Durch die Einhaltung dieser Schritte bleiben der Garment-Wash-Effekt und die Stoffqualität wesentlich länger erhalten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten über Shopify Payments sowie PayPal. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eingetroffen ist, überprüfen Sie zunächst den Tracking-Link aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@artisticwear.store mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden das Problem umgehend lösen.